Termes et Conditions

| croisières de nuit | les bateaux | départs | programmes | prix et conditions | dispos | réserver |

Tarifs

[image] Confort tranquille

Pensez aussi à consulter les meilleures agences de voyage.

Pour garder la liberté de rerouter les bateaux selon vos besoins, nous ne pouvons vendre par aucun site internet de réservation automatique1, ni ne vendrons par un site tiers qui se présente comme le propriétaire ou l'opérateur des Bassac2.

Pour nos croisières de jour, veuillez trouver les prix directement sur la page de chaque service.

Taux de change récents

Fermer cette liste

Date   1 USD =
27 Jul 2017 đ22 695
26 Jul 2017 đ22 695
25 Jul 2017 đ22 695
24 Jul 2017 đ22 690
23 Jul 2017 đ22 700
22 Jul 2017 đ22 700
21 Jul 2017 đ22 700
20 Jul 2017 đ22 700
19 Jul 2017 đ22 695
18 Jul 2017 đ22 690
17 Jul 2017 đ22 690
16 Jul 2017 đ22 700
15 Jul 2017 đ22 700
14 Jul 2017 đ22 700
13 Jul 2017 đ22 700
12 Jul 2017 đ22 695
11 Jul 2017 đ22 695
10 Jul 2017 đ22 720
09 Jul 2017 đ22 710
08 Jul 2017 đ22 710
07 Jul 2017 đ22 710
06 Jul 2017 đ22 710
05 Jul 2017 đ22 705
04 Jul 2017 đ22 700
03 Jul 2017 đ22 695
02 Jul 2017 đ22 700
01 Jul 2017 đ22 700
30 Jun 2017 đ22 700
29 Jun 2017 đ22 700
28 Jun 2017 đ22 705
27 Jun 2017 đ22 705

Tarifs offerts jusqu'au 31 Oct 2018

Ces prix sont sujets à changement en fonction du prix du carburant.

Ce qui suit est exprimé en US Dollars. Tarifs indicatifs sur la base de 1USD = đ22 695.

Tous les prix ci-dessous sont toutes taxes comprises et par nuit à bord.

En se joignant à un trajet programmé

Nombre de passagers 1 ou 2 passagers; 3 à 12 passagers; 13 pass. ou plus
Par nuit et par passager US$250 US$228 US$215

Trajets privés ou affrétés

Bateau Location bateau; Service par passager; tous prix sont par nuit
Bassac I, 12 pax Affrètements:
Sur une nuit US$1,674 US$81 des suppléments
Trajets plus longs US$1,544 US$81 logistiques
Bassac II, 20 pax peuvent s'appliquer 3
Sur une nuit US$2,410 US$81 contactez-nous
Trajets plus longs US$2,215 US$81
Bassac III, 24 pax
Sur une nuit US$2,410 US$81
Trajets plus longs US$2,215 US$81

Autres conditions

Remises et suppléments    
Suppl. cabine seul +50% par cabine seul; typ. pour un nombre impair de passagers
Remise enfants -50% pour les enfants de moins de 12 ans
Enfants en bas âge -100% gratuité pour les enfants de moins de 2 ans
Remise départ imminent -20% pour départ sous 48 heures 4 5

Nous pouvons agencer les transferts routiers ou en bateau rapide par des tiers au prix courant à la date de la réservation.

Inclusions et Exclusions

[image] Cuisine à bord du Bassac [image] Réveil sur la rivière

En général, nous vous prenons en charge de l'embarquement au débarquement. Vous pouvez aussi nous demander de vous fournir d'autres services, comme l'agencement de transfert routier, ou de transfert en bateau rapide vers ou à partir du Cambodge.

Les services du Bassac incluent par nuit de voyage :

Sont exclus :

Termes de vente

[image] Welcome

Conditions générales de vente

Ces termes sont applicables à tous nos clients.

Développez les conditions générales de vente

Termes de vente

Ceci est les Conditions générales de vente de TransMékong.

| croisières de nuit | les bateaux | départs | programmes | prix et conditions | dispos | réserver |

1. Les Parties du Contrat

Cty TNHH Xuyên Mékong (TransMékong), Licence No. 1800503195 à Cần Thơ, République socialiste du Việt Nam, fournit des services à la destination sous le nom de 9Dragons et des services de croisière à bord des Bassac (les Services).

Le Client est la personne physique ou morale qui achète les Services à TransMékong.

Un Passager ou Participant est toute personne recevant les Services pour compte du Client.

Aucune Partie du Contrat ne peut faire ou laisser faire de fausse représentation explicite ou implicite de sa relation aux autres Parties, y-compris de la part de ses sous-traitants ou agents, ou la Réservation est réputée annullée de la part de cette Partie.

2. Le Contrat

En l'absence d'un autre accord signé entre le Client et TransMékong, l'accord entre TransMékong et le Client (le Contrat ou la Réservation) est entièrement régi par les présentes Conditions Générales de Vente et la Confirmation de Réservation établie par TransMékong (9Dragons ou les Bassac).

La Valeur du Contrat est la valeur totale du Contrat, incluant les taxes locales et non sujet à commissions.

Le Contrat est applicable à partir du Moment de Réservation, qui est la date à laquelle TransMékong a confirmé la réservation par écrit, et jusqu'au règlement de tout solde relatif à la Réservation.

Tous les mots à l'initiale capitale sont définis dans ce texte. Jour veut dire jour calendaire et non pas travaillé.

3. Les Services de TransMékong

Les Services pour une Réservation donnée sont listés dans la table des services de la Confirmation de Réservation établie par TransMékong pour cette Réservation, à l'exclusion de tout autre. Ils comprennent des services rendus en propre par TransMékong et quelques filiales, et de manière limitée des extensions à ces services.

3.1 9Dragons

Les participants à des services non-privés bénéficient de Services collectifs avec d'autres participants, et partagent avec eux les guides, les moyens de transport et autres pendant toute la durée des services fournis.

Les participants à des services en privé ont l'attention exclusive du guide et l'usage exclusif des moyens relevant des Services. Ils peuvent toutefois croiser d'autres participants pendant la durée des Services.

Les Services identifiés nommément sont définis sur la page portant le même nom sur http://9dragons.mekong-delta.com et par un lien sur le courrier de Confirmation des Services. Les programmes peuvent cependant varier en fonction de la marée et du courant.

Les services et conditions plus génériques, tels que la politique familiale, le transfert routier, les guides et le logement par un tiers, sont sujets à la charte des services telle que définie sur http://9dragons.mekong-delta.com/fr/terms/services_policy, qui peut être amendée de temps en temps.

4. Réservation

Une réservation est faite directement auprès du siège de TransMékong à Cần Thơ, sur la base de premier arrivé, premier servi, ou à:

4.1 Disponibilités

L'offre de TransMékong prend la forme d'un état de disponibilité des services, incluant les termes offerts au Client et les disponibilités à la date de cet état.

Sur demande, TransMékong peut garder certaines disponibilités à bord d'un Bassac par courtoisie envers un prospect pour un maximum de 7 jours calendaires, en attente de sa confirmation.

4.2 Conditions de réservation

Les conditions requises pour une réservation sont les suivantes:

Pour tout service sur une nuit ou plus, le Client fournit aussi:

4.3 Confirmation

Quand les conditions de réservation sont remplies, TransMékong s'applique à confirmer la Réservation dans les plus brefs délais.

Ces conditions s'appliquent dès que TransMékong a confirmé la Réservation par écrit.

Lorsque TransMékong ne s'engage pas à l'avance (par ex. arrangements particuliers de cabine ou de literie pour une cabine en occupation seule), TransMékong prendra cependant note des préférences du Client afin de garder la possibilité d'optimisation à l'approche de la date de départ.

5. Termes de Paiement

5.1 Termes de paiement pour 9Dragons

Si les Services incluent des prestations sur une nuit ou plus, les termes de paiement de ces prestations s'appliquent comme indiqué dans le message de confirmation.

Le Client s'engage à respecter les termes de paiement ci-dessus, ou le Contrat est réputé dénoncé, et la Réservation annulée par le Client, et la politique d'annulation s'applique.

En cas de retard de paiement de plus de 45 jours calendaires, le montant à payer sera majoré pro rata temporis au taux d'intérêt de prêt de la Banque Centrale du Vietnam à compter de la date d'échéance.

5.2 Termes de paiement des Bassac

Si les Services comprennent les services des Bassac, le Client paie le solde avant la date de Cut-Off telle que définie dans la politique d'annulation ci-dessous, tous les autres termes de paiement restant identiques à ceux de 9Dragons.

6. Politique d'annulation

L'annulation ou l'amendement de la Réservation est effective dès que TransMékong l'a confirmé par écrit.

Si les Services comprennent des services sur une nuit ou plus, les conditions d'annulation de ces services s'appliquent pour les services respectifs.

6.1 De la part du Client

Au cas où le Client annule la réservation avant ou à la Date de Cut-Off: TransMékong remboursera au Client tous les paiements reçus au compte du Contrat.

Autrement, si le Client annule la réservation avant ou à la date de No-Show : TransMékong retiendra l'Acompte et remboursera au Client tout paiement supplémentaire déjà reçu au compte du Contrat.

Si le Client annule la réservation après la Date de No-Show, la totalité de la Valeur du Contrat est due à TransMékong.

Tout paiement relatif à une Réservation annulée doit être effectué avant la date prévue du début des services, à moins que TransMékong n'y ait renoncé en vertu des paragraphes précédents.

Si TransMékong doit un remboursement au Client selon les termes ci-dessus, le Client peut proposer d'employer le solde pour d'autres services de TransMékong, ou TransMékong remboursera le Client à la date prévue du début des Services, cas auquel le coût du transfert bancaire reste à la charge du Client.

En cas d'annulation partielle, les règles d'annulation s'appliquent pour la différence de la Valeur du Contrat entre avant et après l'annulation partielle. Tout amendement de la date de départ après la date de Cut-Off est sujet aux mêmes conditions que l'annulation de la réservation originelle.

6.1.1 Dates limites de 9Dragons

6.1.2 Dates limites des Bassac

6.1.3 Services sur une nuit ou plus

Les conditions d'annulation pour les services sur une nuit ou plus s'appliquent pour ce service. Veuillez vous référer à:

6.2 De la part de TransMékong

TransMékong s'efforce de fournir à ses clients le meilleur service possible et de les faire revenir, et donc par tous les moyens fournira les services auxquels il s'est engagé à la réservation.

Tout au long des Services, la sécurité des Participants a priorité sur toute autre considération.

Au cas où pour quelque raison que ce soit la sécurité ne pourrait être assurée, TransMékong garde le droit de changer ou d'annuler tout ou partie des Services dans l'intérêt de toutes les parties au Contrat.

Au cas où TransMékong annulerait une part ou la totalité de ses Services, TransMékong proposera au Client une alternative de valeur équivalente.

7. Force Majeure

Sont Force Majeure toute condition climatique qui affecterait la sécurité des Services, mouvement populaire, catastrophe naturelle, réquisition des actifs, injonction par une autorité compétente ou les effets d'un tel événement sur la disponibilité des Services à la date et l'heure programmées du départ dans la confirmation de réservation.

En cas de Force Majeure, TransMékong ou le Client ne sauraient être tenus responsables de changements ou annulations d'aucun service.

8. Les Passagers et Participants

Le Client s'assure que les conditions de santé ou autre de ses Participants sont appropriées aux Services et ne posent pas de risque pour la sécurité des Services, pour eux-mêmes comme pour les autres.

Le Client accepte de fournir de plus amples informations à la demande de 9Dragons si nécessaire pour faciliter la gestion de la Réservation.

8.1 Services sur une nuit ou plus

Les réservations pour des prestations sur une nuit ou plus sont nominatives.

Le Client s'engage à informer les Participants à l'avance qu'ils doivent être en possession de leurs papiers d'identité avant le début des services.

Les conditions de paiement et la politique d'annulation peuvent être affectées quand des prestations sur une nuit ou plus sont concernées.

8.2 Assurance

TransMékong n'offre aucune autre assurance que sa couverture responsabilité civile. Le Client recommande aux Participants de prendre une assurance personnelle pour couvrir les Services.

Pendant la prestation des services des Bassac, les Passagers sont couverts par l'assurance responsabilité civile des Bassac ("P&I"), typiquement selon les règles du Shipowners' Club.

8.3 Horaires à respecter

Pour tout service non privé, le Client doit s'assurer que les Passagers soient présents à temps. Si les Passagers ne sont pas présents à l'embarquement et l'équipe n'est pas informée de leur situation, c'est un No-Show.

8.3.1 Croisières de jour

Pour les Services comprenant une croisière de jour, l'heure de rendez-vous est l'heure du départ, et le bateau peut attendre les passagers jusqu'à 15 minutes après l'heure prévue du départ.

8.3.2 Croisières sur une nuit ou plus

L'heure de rendez-vous est 30 minutes avant le départ pour permettre le transfert à bord.

Si l'équipage a été informé d'avance de l'heure estimée d'arrivée (ETA) des Passagers au point d'embarquement, le bateau peut attendre les passagers jusqu'à 30 minutes après l'heure prévue du départ mais pas plus de 10 minutes après l'ETA, ou prendre un rendez-vous avec les Passagers en chemin.

8.4 Guide du Client

Seuls les Participants payants ont droit aux services de 9Dragons ou à l'hébergement à bord d'un Bassac. Cependant, si TransMékong ne peut pas arranger comme convenu un guide parlant une langue que les Participants comprennent, TransMékong s'efforcera, dans la limite des disponibilités pratiques, de permettre à un guide touristique vietnamien parlant la langue des Participants de les accompagner.

9. Changement des conditions économiques

Si des changements dans les impôts ou quelqu'autre sujet engageant légalement TransMékong survenant entre la Date de Réservation et la date effective des Services devaient affecter les coûts supportés de 10% ou plus, le Prix du Contrat devra être revu.

10. Conditions Générales de Vente en vigueur

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, telles que disponibles ici et sur 9dragons.mekong-delta.com.

11. Litiges

La responsabilité de TransMékong pour tous les cas d'annulation ou de rupture du Contrat sera limitée au prix déjà payé par le Client pour cette Réservation.

Toute réclamation survenant de l'exécution de ce Contrat doit être résolue à l'amiable entre les Parties du Contrat. Si aucun accord ne peut être atteint, elle sera portée pour arbitrage au Centre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Vietnam, les décisions duquel auront valeur légale d'obligation pour les Parties du Contrat.

Toute réclamation doit être soumise par écrit sous 30 jours après la survenance de l'événement qui lui donne cause, pour qu'une discussion puisse avoir lieu quant à un remboursement partiel ou total./

Conditions Séries

Ces termes ne sont disponibles qu'aux professionnels du tourisme.

Développez les conditions séries

Règles relatives aux séries

Ce document complète et modifie pour les réservations de Séries l'accord avec le Client, au minimum concrétisé par les Conditions Générales de Vente. Tous les termes non mentionnés explicitement ici restent tels qu'en vigueur selon cet accord.

1. Définitions

Une Série est une réservation non nominative, ou le nombre et le nom des passagers peuvent changer après réservation. Toutes les règles qui suivent s'appliquent à toutes les Séries.

En cas de réservation de plusieurs voyages sous ces termes, chaque voyage est appelé Départ de Série, ou Départ.

Pour chaque Départ de Série:

2. Conditions de réservation et prix

La réservation d'une Série est toujours sujette à approbation au cas par cas à la discrétion de TransMékong.

Disponibilités: TransMékong réserve le droit d'allouer un bateau spécifique pour les Séries à chaque jour, aussi les disponibilités ouvertes aux Séries peuvent ne pas correspondre à celles publiées pour les réservations nominatives.

Prix: le montant d'un Départ est calculé sur la base du tarif applicable au Client à la date de départ du voyage et pour le nombre total des passagers réservés supposés adultes.

Réservation: Une Série est fermement réservée à réception d'arrhes (le Déposit) selon les Conditions Générales de Vente. Pour les Séries à Départs multiples, le Déposit se monte à seulement 10% du montant de la Série.

Sur demande du client, et sous réserve de disponibilités, TransMékong tiendra à disposition les places nécessaires au départ d'une Série le temps que le Client verse le Deposit, mais au maximum 15 jours.

3. Date de Cut-Off

La Date de Cut-Off est la date jusqu'à laquelle le Client peut annuler la Série sans frais.

La Date de Cut-Off est 45 jours calendaires (Jours) avant le départ de la Série.

L'annulation du départ est effective à la confirmation datée et écrite de la part de TransMékong de cette annulation. Un e-mail avec accusé de réception (read-receipt) peut faire foi.

Pour toute annulation de Série avant la date de Cut-Off, TransMékong remettra à la disposition du Client la totalité du Deposit versé pour cette Série.

Pour toute annulation de Série après la Date de Cut-Off, TransMékong retiendra le Deposit versé pour cette Série.

4. Finalisation

La Date de Finalisation est la date à laquelle le Client doit déclarer le nombre exact de passagers pour la Série, et leur âge.

La Date de Finalisation est à 30 Jours avant le départ de la Série.

Faute de déclaration du nombre final de passagers à la Date de Finalisation, le nombre final de passagers sera considéré être le nombre total de passagers réservés pour la Série.

La déclaration du nombre de passagers est effective à la confirmation datée et écrite de la part de TransMékong de cette déclaration. Un e-mail avec accusé de réception (read-receipt) peut faire foi.

Pour toute diminution du nombre de Passagers avant la Date de Finalisation (mais sans annulation du voyage), TransMékong remettra à disposition du Client la fraction de Deposit correspondant à la différence entre le nombre total de passagers prévus et le nombre final de passagers de la Série.

Pour toute diminution du nombre de passagers après la Date de Finalisation, TransMékong retiendra 100% de la partie du Deposit correspondant à la différence entre le nombre final déclaré à la Date de Finalisation et le nombre restant de passagers de la Série.

En cas de demande d'augmentation du nombre de passagers, celle-ci s'effectue dans les mêmes termes que pour la réservation d'une Série.

5. No-show

La Date de No Show est la date à partir de laquelle toute diminution du nombre de passagers est considérée comme No-Show.

La Date de No Show est 5 Jours avant le départ de la Série.

À partir de la Date de No Show, l'ensemble du prix du voyage est du, même si le nombre effectif de passagers de la Série devait diminuer, ou si la Série était annulée. Le Client s'engage à payer le solde de ces voyages lors de la facturation de la part de TransMékong.

Si tous les noms et âges des passagers prévus n'ont pas été annoncés avant la Date de No Show, le prix du voyage sera calculé en supposant des passagers adultes.

6. Paiements et remboursements

Lors de paiements de la part du Client, TransMékong doit recevoir l'intégralité de la valeur des paiements effectués par le Client. Les frais bancaires de la banque de TransMékong restent à la charge de TransMékong.

En cas de mise à disposition par TransMékong de montants versés par le Client, suite par exemple à une réduction du nombre de passagers de la Série, ces montants seront en priorité affectés au règlement de la dette éventuelle du Client envers TransMékong, puis dans le cas contraire, affecté en fonction des désirs du Client:

Le prix final de la Série est calculé en fonction du nombre réel de passagers ayant effectué le voyage (avec les éventuelles remises enfants) plus les éventuels no-show.

--FIN--

Plus schématiquement (table non contractuelle):

date événement notes
À réservation Deposit Paiement du Deposit, une fraction du prix du voyage. Le Deposit sera libéré si la Série est annulée avant la date de Cut-Off.
À -45 jours Cut-off Le deposit reste due si annulation après cette date.
À -30 jours Finalisation Le deposit est acquis à TransMékong.
À -5 jours No Show Le prix du voyage est dû à TransMékong.

Respect de votre vie privée

TransMékong respecte votre vie privée.

Développez nos engagements

TransMékong s'engage à:

  1. Ne pas divulguer les informations que vous nous avez confiées à votre propos à un tiers quel qu'il soit sauf :
    • Pour l'enregistrement de votre passage auprès des autorités compétentes
    • Les informations concernant votre présent voyage nécessaires à nos partenaires pour la réalisation de leur prestation pour ce voyage
    • En cas de demande expresse par les autorités compétentes
  2. Vous donner libre accès aux informations vous concernant, sur simple demande de votre part. écrivez-nous pour que nous vous envoyions par email une copie de votre dossier client. Vous aurez l'opportunité de rectifier les informations erronées.
  3. Ne pas employer les informations que vous nous avez confiées dans d'autres buts que la saine gestion de notre relation.

Détails bancaires

Nos coordonnées bancaires et les règles de paiement.

Détails bancaires

Notre banque doit recevoir le montant total du prix de votre trajet.

Lors du transfert, vous devez donc mentionner que les frais de transfert de votre banque sont à votre charge. Les frais de réception de notre banque restent à la nôtre.

name CTY TNHH XUYEN MEKONG
address 144 HAI BA TRUNG, TAN AN
  TP. CAN THO - VIETNAM
bank NGAN HANG CO PHAN NGOAI THUONG VIETNAM
  CAN THO - VIETNAM
swift BFTVVNVX011
 
Compte Euros  
account 011 114 0058763
currency EUR
 
Compte US dollars  
account 011 137 0059828
currency USD
 
Compte Đồng Việt Nam  
account 011 100 0058793
currency VND

Plan du site & Notes

Accueil : : in English | TransMékong | Croisières de jour | Delta du Mékong | Neuf Dragons | Messageries Fluviales | Liens de courtoisie |
Jobs : : in English | management | marketing - ventes |
9Dragons : : in English | 9Dragons |
Bassac : : in English | croisières de nuit | les bateaux | départs | programmes | prix et conditions | dispos | réserver |


  1. TransMékong ne peut pas être tenu par les termes offerts via des sites internet tels que bassacmekongcruise.com, jonquebassacmekong.com ou mysticsampancruise.com qui trompent sur la nature de leurs services. Voyez nos conditions générales de vente, article 1. Les sites construits par Vitechnet ou appartenant à ESN Advance s'appuient notoirement sur un réseau de sites trompeurs pour leur visibilité sur les moteurs de recherche, et nous ne pouvons êtres tenus par aucun engagement pris via ces sites internet. 

  2. Un site web tiers peut être présenté par, ou la destination d'un lien sur un site de conseil en voyages en tant que celui du propriétaire ou de l'opérateur des Bassac. TransMékong s'emploie dans la limite du raisonnable à faire retirer ou corriger ce lien, mais comme nous dépendons de la bonne foi dudit site de conseil en voyage, aussi connu qu'il soit, nous ne pouvons être tenus ni par la présentation ainsi faite ni par les promesses qu'un tel site peut faire en notre nom. 

  3. Le prix d'un affrètement est construit comme suit:
    Location du bateau est la même chose que pour un trajet en privé sur la route prévue.
    Service par passager est la même chose que pour un trajet en privé sur la route prévue.
    Transfert du bateau à vide: Si vous décidez de partir d'un autre port que celui régulièrement prévu ou d'arriver ailleurs que le point de départ du trajet régulier prévu le jour de votre arrivée, nous vous demanderons de prendre en charge les frais induis.
    au 27 Juillet 2017, les frais se montent à US$124.57 par heure prévue de transfert à vide. 

  4. Nous ne garantissons pas les disponibilités ni le départ pour les réservations de dernière minute. 

  5. Cette remise est cumulable avec les autres remises et suppléments.